5月26日，在成都举办的设计保障儿童安全研讨会上，来自腾讯、百度、猿编程、核桃编程、作业帮等五家互联网企业的代表先后登台，围绕“服务未成年人的负责任科技创新”主题，分享了各自在未成年人网络保护领域的实践探索与创新成果。

　　读懂孩子：让保护更有温度

　　过去，未成年人网络保护往往被简化为控制使用时长，而在腾讯与百度的实践中，技术正被赋予更多情感温度。

　　腾讯客服未成年人保护营地教育负责人马滢介绍，营地用八年时间完成了一场蜕变，从最初20人的小团队成长为500人的专业团队，累计服务4300万个家庭。营地全面焕新后，打造了包含15项互动活动和9项多媒体体验装置的“生态系统模型”，通过家长、孩子、共同三条动线设计，促进亲子关系修复。数据显示，参访家庭中78%的亲子关系得到实质性改善。此外，腾讯构建了AI全链路服务梯度，联合58万名志愿者，在全国10个省份45个城市开展“家庭守护者计划”，推动未成年人保护从技术防护走向情感支持。

　　百度内容安全运营高级经理蔡婷婷分享了百度依托文心大模型，尝试让AI成为孩子的伴学者的经验。在“拓展思维—拆解思路—扩展内容—夯实结果”的学习路径中，大模型不再只是答案提供者，而是思维引导者。安全层面，百度训练出涉未成年人风险审核智能体，专门识别性引诱、隔空猥亵、不良交友等隐晦表达。模型上线后，高危风险区有害信息浓度下降74%，累计拦截超百万条隐晦样本——技术在这里织成了一张有感知力的网。

　　安全融入设计：让儿童成为参与者

　　如果说平台型企业侧重于事后拦截与情感修复，那么教育科技企业则在产品的设计期就植入安全基因。

　　猿编程公共关系总经理陈岑介绍了企业构建的“事前预防—事中管控—事后响应”立体化安全防护体系。所有接触青少年的教师须通过无犯罪记录审查；课程内容经教育、技术、安全三方专家联合评审；隐私安全遵循“最小必要”原则，成立由CTO牵头的30人团队24小时值守，承诺安全事件1小时响应、3小时控制、6小时解决。与此同时，猿编程长期致力于缩小数字鸿沟，在少数民族地区和偏远农村开展“未来魔方”公益项目，推动“三个课堂”课后服务建设。

　　核桃编程公共事务负责人李哲表示，核桃编程将儿童福祉作为产品设计的第一原则，基于RITEC八项原则和OECD数字安全设计框架，覆盖产品构思、开发测试、上线运营三个阶段开展儿童权利影响评估。企业专门成立了由青少年代表组成的儿童咨询委员会，让孩子直接参与产品决策。截至目前，核桃编程累计服务青少年用户超过1000万人，覆盖全国5万余所中小学校。

　　技术成为防火墙：打造“寸功”专有识别模型

　　作业帮的分享聚焦于一个具象的平台——“寸功”。作业帮数据合规法务负责人秦银静表示，“寸功”作为全国首个青少年信息安全综合防护平台，它集AI审核、全量监测、数据分析、综合防护于一体，在不良信息源头筑起防火墙。寸功平台研发了低俗、辱骂、早恋暧昧、耽美等专有识别模型，其中行业首创的早恋模型，利用自然语言处理技术精准识别文本中的早恋特征，为未成年人提供正向引导。在App和平板端，作业帮实现了智能引导、内容拦截、家长管控、防沉迷、护眼提醒等多维保护，2023至2024年连续两年入选中国信通院“星熠”优秀案例。

　　本次案例分享环节，五家企业从产品设计、技术研发、内容审核、家长协同、公益行动等不同维度，展现了互联网企业在未成年人网络保护领域的责任担当与创新活力。与会代表表示，将持续深化政企学研多方协作，共同为未成年人营造更加安全、健康的数字成长环境。（杨经国）