7月26日起，北京遭遇历史罕见的持续性强降雨，密云山区多地因严重洪涝导致通信信号中断，成为“信息孤岛”。危急时刻，中国移动迅速启动应急服务机制，于7月29日紧急宣布：为北京地区所有移动用户免费提供为期一个月的北斗卫星短信服务。

　　这场通信紧急救援，正是中国移动践行服务初心的缩影，作为信息通信服务领域的“国家队”，中国移动始终将 “人民邮电为人民”的红色基因融入血脉，致力于让10亿个人客户、2.8亿家庭客户及3400多万市场主体享受高效通信服务。

　　面对群众关切，中国移动作出了快速响应的承诺，无论是业务办理的审批、故障维修的上门，还是客服热线接通，都能快速响应。

网络突击队员正在进行基站扩容

　　在浙江安吉，不少居民都反映小区地下车库的网络得到了明显改善。根据客户反馈的网络体验痛点，中国移动浙江公司于近期开展了“梯停点亮”专项行动，深入社区、商圈、交通枢纽等场所，对网络弱覆盖区域进行地毯式排查，通过增设基站、优化参数配置等举措，完成酒店、小区电梯地下室等25个重点区域的网络升级，让客户网络更加畅通。

　　数字时代，那些藏在代码里、芯片中的科技力量，正改变着我们生活的方方面面，中国移动主动将科技融入日常服务中，守护人民美好生活。

中国移动创新研发“中移羲和”反诈数字人，以智能化手段提升反诈效率

　　而针对层出不穷、花样翻新的电信网络诈骗，中国移动也以“科技赋能、精准治理”为核心，构建了一套统一化、集约化、智能化的反诈技防体系，全面提升反诈技术反制能力。在深化AI鉴伪反制技术方面，已在中国移动统一在线视频认证核验、5G新通话、视频客服等业务现网试点应用，实时准确率超90%。2024年，中国移动累计拦截诈骗电话2.6亿次、境外诈骗电话2512万次、境外虚假主叫4176万个、诈骗短彩信21.3亿次，监测发现涉诈APP 142.2万个，封堵涉诈网址995.8万个，以科技力量守护人民群众的财产安全。（陆野）