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光明网讯（记者 李飞）11月21日，2024年世界互联网大会乌镇峰会金融科技论坛在浙江乌镇举行。平安集团首席科学家肖京在主旨演讲时表示，全面数字化是助力金融业务高质量发展的关键路径，而人工智能（AI）技术是实现数字化的基础。
平安集团首席科学家肖京。光明网记者崔益明 摄
肖京介绍，当前，基于各种技术合起来做的数字人，可以用于品牌宣传和客户服务等场景业务，并且在很多渠道都取得不错的成果。在服务、运营、风控等方面，人工智能等技术也有非常广阔的应用前景。
肖京表示，在发展人工智能应用时还要解决伦理问题，要搭建AI伦理管理体系，保证人工智能应用可持续发展。他建议，金融企业在发展人工智能的同时，要自上而下抽查检视，自下而上自查，保证人工智能、数字化在金融领域的可持续发展。
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