工人日报讯（记者 庞慧敏 通讯员 韦清华 骆文宏）“前两天在‘职工有话说’平台提的建议，没想到这么快就解决了！”近日，中国铁路南宁局集团有限公司柳州机务段火车司机马明夏高兴地说。据悉，该机务段打造“职工有话说”平台，职工通过微信扫码便可提报诉求。

　　柳州机务段党委书记梁维古介绍，该段聚焦职工关注的热点难点问题，拓宽职工反映诉求、参与民主管理渠道。“职工有话说”平台及时有效解决职工各类急难愁盼问题，受到职工欢迎。2023年，该做法被全国总工会评选为全国“互联网+工会维权服务典型案例”。

　　据悉，职工只要通过微信扫码，以“图片+文字”的形式上传诉求信息，便可实现填写、网上提报一体化操作，而且以匿名形式提交，消除职工心理负担，让职工敢讲话、讲真话、真讲话。

　　对于职工在平台提出的问题、诉求，柳州机务段第一时间组织研判，24小时内予以答复。对短时间内无法解决的事项，及时做好解释，并实时跟踪，做到闭环管理。同时，定期将职工诉求意见的回复和办理进度情况在车间事务公开栏、车间班组微信工作群公示，接受职工监督。对在平台上提出有价值的、已采纳的意见和建议进行奖励，引导职工合理表达诉求、积极建言献策。

　　自2022年7月“职工有话说”平台开设以来，累计收到职工诉求2300多条，办结率达到99.9%，收集职工金点子、合理化建议447条，采纳并奖励280多条，推动相关制度、办法修订13项。